สอบถามให้แล้วครับ กรณีเลื่อนคิวเคสต์แก้คุณหมอศิริพรชัย

ann_narak

ไม่เข้าใจตรงที่ว่าทำไมทางคลีนิกต้องรอให้เครื่องมือชำรุดพังเสียหายทั้งหมดก่อน
แล้วถึงค่อยสั่งเครื่องมือใหม่ล่ะค่ะทำไมไม่คอยเช็คเครื่องมือล่ะค่ะว่าพังไปกี่ชุดแล้ว
สมควรจะสั่งสำรองใหม่ได้กี่ชุดแล้วไม่ใช่ใช้ไปเรื่อยๆจนเหลือแค่เครื่องมือชุด
สุดท้ายแล้วค่อยมาสั่งใหม่เกือบโดนเลื่อนคิวเหมือนกันค่ะ

mushroom2

ถึงจะบอกว่าเป็นเหตุสุดวิสัย แต่มันก็เกิดจากความสะเพร่าของคลีนิคที่ไม่ตรวจเช็คอุปกรณ์ให้พร้อม
พอมีลูกค้าโทรมาก็รับๆๆไว้ก่อน ทั้งๆที่น่าจะรู้ว่าทางคลีนิคพร้อมมากน้อยแค่ไหน เหมือนขาดการวางแผนงานที่รอบคอบ คงเป็นกรณีศึกษาที่สำคัญของคลีนิคนี้และที่อื่นด้วยว่าไม่ควรให้เกิดเหตุการณแบบนี้ขึ้นอีก

tomako

ผมก็โดนเลื่อนคับ ส่วนตัว ผมเป็นฝ่ายเสียเปรียบแต่ ทางคลีนิคมีข้อแก้ตัวแบบนี้ทำอะไรไม่ได้อ่ะคับ T^T
แต่ผมก็สงสัยนะ ว่าไอ้กรรไกรเนี่ย ถ้ามันต้องใช้จริงๆ ทำไมคุณหมอไม่ซื้อต่อจากคลีนิกอื่นมาสำรองบ้างหล่ะคับ
เพื่อนๆที่ทำงานแบบเดียวกับคุนหมอ ก็น่าจะมีบ้างนะคับ จะได้รักษาน้ำใจคนไข้ที่ให้ความหวัง
แล้วก็รักษาชื่อเสียงตัวเองด้วยคับ

ขอโทษนะคับถ้าการแสดงความเห็นของผมอาจจะไปประทุอารมณ์ใคร แต่ผมพูดตามความรู้สึกของคนที่โดนยกเลิกคิวคับ

เส้าอ่าาาา T_____T

tomako

อีกอย่าผมเห็นใจหลายคนนะคับที่โดนเลื่อน เพราะต้องเลื่อนงาน เสียผลประโยชน์อีกบางส่วน
และผมก็เข้าใจว่า หลายคนชอบผลงานของคุณหมอ ก็ยากที่จะหาหมอคนอื่นมาทำแทน เพราะว่าเชื่อมั่นและมั่นใจกับคุนหมอไปแล้ว
สู้ท้าย ผมเป็นกำลังใจให้นะคับ สู้ๆคับ...

shinyun

สำหรับผมนะ

ไม่มีใครผิดทั้งสองฝ่ายครับ

เพราะทางคุณหมอ ได้ให้เหตุผลไว้แล้วอ่ะคับ ซึ่งผมคิดว่า การยอมรับเหตุผลตัว receptor  ของแต่ละคนย่อมแตกต่างกัน จนเป็นเหตุทำให้คนคิดต่างกัน ตัวผมเองก็ไม่ได้เข้าข้างฝ่ายไหน แต่มองจากภาพรวมแล้ว คุณหมอก็มีเหตุผลของคุณหมอ คนไข้ก็มีเหตุผลของคนไข้ แต่ผมคิดว่าเหตุผลของคุณหมอก็น่าจะเพียงพอและฟังขึ้น (พูดในแนวแบบขึ้นศาลนะคับ)
จรรยาบรรณของแพทย์ทุกคนต้องเลงเห็นและให้ความสำคัญของความปลอดภัยมาก่อนเสมอ
ยิ่งเป็นกรณีศัลยกรรมคุณหมอก็ต้องให้ความใส่ใจด้านความปราณีต อุปกรณ์ในการทำการผ่าตัดจึงต้องมีคุณภาพเสมอ ทั้งนี้ในแง่คุณภาพ โอเค กรรไกรที่มาจากเยอรมัน คุณหมอเห็นว่าเป็นบริษัทที่ผลิตได้มาตรฐานและส่วนตัวคุณหมอคิดว่าถ้าใช้ของบริษัทนี้แล้วสบายใจ แล้วที่ว่าในเยอรมัน หรือของที่อื่น ประเทศอื่นก็ต้องมีหลายยี่ห้อที่คุณภาพเยี่ยมเหมือนกันแต่ทำไมคุณหมอถึงไม่สั่งจากที่อื่นมา spare ไว้ก่อน ก็อาจเป็นไปได้ว่าโดยความเข้าใจและเหตุผลของแต่ละคน For example นะคับ สมมิต ผมจะไปซื้อกระดาษทิชชู่ หรือ สำลี ในห้าง มีให้เลือกตั้งมากมายหลายยี่ห้อ ห้าง โลตัส บิ๊กซี ท๊อปส์ ฯลฯ  ทุกยี่ห้อล้วนแล้วแต่มีคุณภาพทั้งนั้น ไม่งั้นไม่ได้รับการรับรองจากองค์กรณ์ตรวจสอบนั้น ๆเพื่อนำมาจำหน่ายอ่ะครับ ผมคาดหวังไว้ว่าผมจะไปซื้อกระดาษทิชชู่ยี่ห้อนึงในห้างแห่งนึง ปรากดว่ามันหมด แต่ผมไม่เลือกที่จะซื้อยี่ห้ออื่น ๆ  ทำไมล่ะ ผมถึงไม่ซื้อยี่ห้ออื่น ๆ ทั้ง ๆที่เห็นว่ามันก็มีคุณภาพไม่ต่างกัน
แต่ในทางเศรษฐศาสตร์ในแง่ consumer behavior ทุกคนย่อมมี brand royalty ในใจ  ดังนั้นผมจึงกลับบ้านแล้วไว้ค่อยรอยี่ห้อที่ผมอยากจะได้จริง ๆ   ถามว่าทำไมต้องยี่ห้อนี้ หรือกรรไกรผ่าตัดของเยอรมัน อย่างเดียว ??  ก็เพราะในใจและกระบวนความคิดของแต่ละคนย่อมมีความไว้เนื้อเชื่อใจในแบรนด์นั้น ๆ หากเราคิดว่าเราสบายใจและ trust ในคุณภาพของยี่ห้อนั้น ๆ เป็นผมผมก็จะซื้ออันเดิมถึงแม้จะรอก็ต้องรอ

shinyun

ต่อ ๆ นะคับ
แล้วอีกประเด็นหนึ่งในเชิงธุรกิจ คือไม่ได้หมายถึงคุณหมอทำเพื่อธุรกิจนะครับ โอเค คุณหมอเป็นคนมีจรรยาบรรณทำเพราะอยากทำ ไม่ยุคนไข้หรือยัดเยียด  แต่ของทุกอย่างมันต้องมี process+investment = capital   นั่นคือ การลงทุน
คุณหมอเปิดคลินิก มันก็คือการลงทุนประกอบอาชีพอย่างหนึ่ง ดังนั้น การที่จะสรรหากรรไกร หรือ อุปกรณืแพทย์อื่น ๆ ก็ต้องย่อมไตร่ตรองมาอย่างรอบคอบแล้วว่า ยี่ห้อไหน คือ brand royalty ในใจเรา + จุดคุ้มทุนเรื่องราคาที่เหมาะสม ที่จะไม่ทำให้เราขาดทุน  หากเปิดคลีนิก แล้วขาดทุน ใครจะเปิดละครับ ทุกคนก็ต้องทำมาหากินนะคับ แล้วการสั่งอุปกรณ์ก็ต้องติดต่อ dealer ใครจะมานั่งเปลี่ยนบริษัท เปลี่ยนประเทศ ๆไปๆ มา ๆ ล่ะคับ กรรไกรผ่าตัดนะคับ ไม่ใช่ ขนม
แล้วถ้าเกิดเปลี่ยนบริษัทที่ซื้อกรรไกร แล้วเกิดกรรไกรมันไม่ดีอย่างของเดิมละคับ ผมจะอธิบายยังไงดีให้มองภาพออกคือ
คนเราเวลาใช้ของอะไร ถ้าเราใช้ดี ใช้แล้วถนัด หรือรู้สึกดี อ่ะ  ผลที่ออกมามันก็ออกมาดีเพราะเราถนัดและคุ้นเคยกะยี่ห้อนี้
พอเราถนัด เราคุ้นเค้ย + ฝีมือหมอ  = ความปราณีต ความปลอดภัยก็จะตามมา (โดยธรรมชาติคนเราจะมีความเป็น routine ในตัวของแต่ละคน)

อ่านแล้วเยิ่นเย้อ หรือไม่เข้าใจยังไงหรือไม่มีสาระยังไงก็ขอโทษด้วยนะคับ

ปล. โดยส่วนตัวก็เห็นใจคนที่ถูกเลื่อนคิว เหมือนกันนะคับ แต่มันสุดวิสัยอ่าคับ
ผมแค่อยากแชร์มุมมองอีกมุมในด้านการเลือกซื้อสินค้า (กรรไกร) ว่าทำไมหลายคนอาจจะคิดว่า ทำไมคุณหมอถึงไม่สั่งจากที่อื่น

อีกอย่างที่บอกว่าทำไมไม่กะจำนวนกรรไกรให้ดี เท่ากับปริมาณคนไข้  อย่าลืมนะครับ เราไม่สามารถรับรู้ได้ว่าคนไข้แต่ละวันจะมาเท่าไหร่ ไม่สามารถรู้ได้ว่าเคสแก้มาเท่าไหร่ เคสทำคัร้งแรกมาเท่าไหร่ ใช้กี่ครั่งกรรไกรจะสึก เพราะเราไม่รู้ล่วงหน้าว่าคนไข้คนไหนทำมาแล้วกี่ครั้ง หินปูนเยอะแค่ไหน พังผืดหนาเท่าไหร่  กรรไกรจะสึกมะไหร่ไม่มีใครรู้คับ

ตรงนี้ต้องเห็นใจคุณหมอนะครับดีกว่าที่คุณหมอจะเก็นแก่เงินแล้วทำให้คนไข้ในขณะที่กลัวว่าคนไข้จะโกรธ นอย เรื่องโดนแคนเซิลคิว แต่ก็ยังดันทุรังทำให้เค้าในขณะที่กรรไกรไม่คม อย่างงั้นหรอคับ

รอหน่อยเพื่อความปลอดภัย ดีกว่า ได้ทำแล้ว ออกมาไม่ดีนะคับ
คุณหมอท่านไม่ได้บอกยกเลิกนิคับ แค่เลื่อนออกไป คิดซะว่าเลื่อนการสอบ หรือเลื่อนประกาศผลสอบ มันก็ไม่ได้ต่างกันเท่าไหร่นะคับ

อีกอย่างคุณหมอจองคิวฟรีน๊า  เออถ้าเก็บค่ามัดจำไปแล้วมาเลื่อน ก็ค่อยว่ากัน

อ้ออีกเรื่องหนึ่งที่ว่าคุณหมอไม่เป็นธรรมในการเลือกที่จะแก้ให้กับเคสของที่คุณหมอเคยทำให้ก่อนนั้น เป็นผม ผมก็คิดเหมือนคุณหมอนะคับ เพราะท่านได้แสดงความรับผิดชอบต่อตัวเองแล้วว่ ตัวท่านเองเป็นคนทำแล้วถ้าออกมาไม่ดี ก็รับผิดชอบฝีมือตัวเองโดยการแก่ก่อน โดยธรรมชาตินะคับ มันคือ spirit นะคับ

นานาจิตตัง นะคับ นี่คือมุมมองของผมอ่า

ถ้า พี่ ๆ เพื่อน ๆ น้อง ๆ คนไหนอ่านแล้วรู้สึกแรงไป ก็ขอโทษด้วยนะคับ^^

yonan

เห็นใจคน ที่โดนเลื่อนครับ ใจมันหวิวๆๆๆๆ

nstar

คนที่ไม่ได้โดนเลื่อน หรือแค่วางแผนจะทำคือคนที่ไม่ได้เสียผลประโยชน์ครับ ดังนั้นมองอะไร ๆ ก็เป็นกลางไปหมดครับ
ต้องเป็นผู้เสียผลประโยชน์เองแล้วจะเข้าใจครับว่า มันเป็นยังไง
แล้วอีกอย่างเหตุผลที่อ้างมาเราไม่มีข้อเท็จจริง ไม่รูว่าจริงแล้วข้างในมันเป็นยังไง
ทำไมชอบอ้างเหตุผลโน่นนี่ควรเป็นอย่างนั้นอย่างนี้
มีใครรึเปล่า ที่คิดจะหาทางออกให้ผู้เสียผลประโยชน์ ผมว่าตรงนี้ต่างหากคือวิธีแก้ปัญหาทุกอย่างไม่ใช่ให้คนเสียผลประโยชน์ยอมรับสิ่งที่คุณพูดว่า เป็นหตุสุดวิสัย

alexandre

คนที่ไม่ได้โดนเลื่อน หรือวางแผนจะทำคือคนที่ไม่ได้เสียผลประโยชน์อะรัย ดั้งนั้นจึงมองอะรัยเป็นกลางไปหมด เป็นคำพูดที่ถูกต้องมาก รองมาเป็นคนที่ถูกโดนเลื่อนซิค่ะ เพราะต้องเชื่อว่าถุกคนตอนนี้กำลังมองหาหมอคนใหม่อยุ่ แลัวก็กำลังเคลียเวลาของตัวเองให้วุ่นไปหมด  แล้วนัยจัยก็มีคำถามว่าทำมั๊ยทำมั๊ยงงงงงง จะมีสักกี่คนที่ออกมาแสดงความคิดเห็นอย่างคูณเอเอ ดิฉันเป็นคนหนึ่งละที่พยายามอ่านทุกความคิดของทูกคน เท่าที่อ่านมาจะเป็นคนส่วนมาก ที่ทำมาแล้วมาแสดงความคิดเห็นซะส่วนใหญ่ เลยไม่เข้าจัยปัญหาการถูกโดนเลื่อน ว่ามันเป็นอย่างงัย สรุปคือว่าต้องมาเริ่มใหม่หมด ทั้งเวลาทั้ง ความรุ้สึก ทั้งค่าไฟ เพราะต้องมานั้งดูรีรเพื่อนๆๆว่าหมอใหนดี หมอทำฝีมือคล้ายคูณหมอท่านนี้ ดิฉันเป็นคนหนึ่งที่ถูกโดนเลื่อนด้วยซ้ำ และรุ้เป็นคนแรกๆๆๆ เพราะเท่าที่รุ้โทรไปเช็กคิวหั้ยแ่นนอน ได้คุยกับแฟนคุนหมอเพราะคุนหมออาบน้ำอยุ่ ภรรยาคุนหมอบอกว่าวันนี้เป็นคิวสุดท้ายสำหรับเครสแก้ แล้วถูกอย่างเลื่อนไปอย่างไม่มีกำหนด จนครบ3เดื่อน ตอนนั้นดิฉันคิดว่าอะรัยนะ ทำมั๊ยมีอย่างนี้ด้วยหรอ เป็นถึงคลีนิกเครื่องมือไม่พร้อม งงมาก เพราะไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่ก็พยายามเข้าจัย แต่ว่าก็พุดออกไปว่า ดิฉันก้วา่งถูกอย่างไว้หมดแล้วนะค่ะ ทั้งงานทั้งตั๋วเครื่องบิน คำตอบจากปลายสายตอบว่า  คูณก็เลื่อนตั๋วเครื่องบินออกไปก่อน3เดื่อนแล้วกัน ดีนะค่ะที่ภรรยาคูณไม่พูดว่าเลื่อนงานออกไปก่อน3เดื่อนอีก ดิฉันตอบได้คำเดียวว่า อื่อนะ จบ เท่านี้ นี้คือความรุ้สึกมาจากที่โดนกะทำ แล้วเรามาติดตามกันนะค่ะว่าทางคลีนิกจะจาดการกันอย่างรัย กับคิวของแต่ละคน เพราะเท่าที่รุ้มา 3เดื่อน กับวันละ4-5คนที่โดนเลื่อนจะไปแซกตรงใหนของคิวปรกติของเขา  แต่ก็อยากจะบอกว่าเป็นกำลังหั้ยกับทุกคน ที่โดนเลื่อนนะค่ะ ไห้พบคูณหมอที่ถูกจัยไวๆๆ แล้วอย่าลืมเรื่องความปรอดภัยของตัวเราเองด้วย เพราะว่าถูกอย่างที่เข้าไปนัยตัวเราต้องอยุ่กับเราอีกนนาน แสนนาน นะค่ะ เป็นกำลังจัยหั้ยกับทูกคนค่ะ สุ้สุ้เพื่อความดูดีของแต่ละคนค่ะ

bellzaa

เหนด้วยกะรีบนคร่ะ


รองมาเปนคนโดนยกเลิกคิวมั่งจะรูสึกยังไง

yonan

เลื่อนแบบไม่่มีกำหนดกับคำว่ายกเลิก มันก้อคล้ายๆกันแหละครับ
เพียงแต่ฟังดู เบากว่าหน่อยแค่นั้นเอง
คิวมันเคลื่อนไงครับ ยากแก่การจัดใหม่ใครก่อนใครหลัง
ผมมองในบริบท ผุ้บริโภคนะครับ เพราะผมเคยผ่านการรอคอยที่ยาวนานมาก่อนเช่นกัน
ไม่รู้สึกผิดหวังเท่าคนที่ถูกเลื่อน แต่ ก็เข้าใจหัวอกครับ
แต่ก้ออยากจะบอกว่า อย่าไปเครียดมากครับ  เรื่องมันผ่านไปแล้ว

MALEEJAIDE

เรา อยากไปแก้กะหมอ ศิริพรชัย  แต่งาน นี้ คง แห้ว แงๆๆ

tatum999

หมอเก่งๆมีเยอะแยะแต่ผมก้จะทำกับหมอศิริพรชัย

ku55

คนที่ไม่ได้โดนเลื่อน หรือวางแผนจะทำคือคนที่ไม่ได้เ ...
ต้นฉบับโพสต์โดย alexandre เมื่อ 2010-4-1 15:04

พูดถูกใจมากเยยเจ้าค๊า   คนที่ไม่เจอกับตัวไม่รู้หรอกค่ะว่าเป็นยังไง   

เพราะเท่าที่อ่านมาส่วนมากจะเป็นคนไข้เก่าของหมอและคนที่ไม่เคยทำมาก่อนแต่ต้องการจะทำกับหมอ  

ปล.  ถ้าคุณเป็นมนุษย์เงินเดือน  คงเข้าใจว่าการลาแต่ละครั้งมีผลต่ออนาคตการทำงานของคุณได้นะ

khimry

โชคดีนะที่ทำไปแล้ว อิอิ

shinyun

คนที่ไม่ได้โดนเลื่อน หรือวางแผนจะทำคือคนที่ไม่ได้เสียผลประโยชน์อะรัย ดั้งนั้นจึงมองอะรัยเป็นกลางไปหมด เป็นคำพูดที่ถูกต้องมาก รองมาเป็นคนที่ถูกโดนเลื่อนซิค่ะ

according from the above statement

แล้วคนที่ถูกโดนเลื่อน ครั้งหนึ่งก็เคยเป็นคนที่อยากจะทำกับหมอศิริพรชัย ไม่ใช่หรอคับ ถึงตอนนี้ในใจก็อยากทำอยู่ แต่เสียความรู้สึกเพราะโดนเลื่อน  พูดไปมันก็เข้าตัวเองป่าว ๆนะคับ

คนที่ถูกโดนเลื่อน = ความรู้สึกที่อยากทำ  มันก็ยังมีอยู่ ถ้าไม่อยากทำก็คงไม่มีการจองคิว ก็คงไม่โดนเลื่อน

ที่ผมเขียนก็ไม่ได้มาสื่อในการทะเลาะนะครับ

แต่อยากให้มองเป็นกลางไว้ว่า คนเรายอมมีเหตุผลของแต่ละคน คุณบอกว่าลองมาเป็นคนที่ถูกเลื่อนซิ  
แล้วทำไมคุณไม่ลองคิดอีกมุมหนึ่ง คุณลองไปเป็นคุณหมอศิริพรชัย ดูสิครับ  มันก็เหมือนกันอ่ะ ใจเขาใจเรา

คำว่า มนุษย์เงินเดือนที่บอกว่าโดนเลื่อน ๆ หลายครั้ง ๆ แล้วมีผลต่อความก้าวหน้าของตำแหน่ง
คุณก็ควรกล้าที่จะได้ จมูก อันใหม่ หากมีผลกระทบต่อการงาน มันก็เป็นเหตุสุดวิสัย เพราะกรณีของคุณหมอศิริพรชัยนี้คือ unforce error เหนือการควบคุม เหนือกความคาดหมาย

ถ้าคนเราอยากที่จะทำไรจริง ๆ ก็ต้องกล้าได้กล้าเสีย ในโลกนี้ไม่มีไรได้มาฟรี ๆ หรือ ง่าย ๆ หรอกคับ อุปสรรคมันต้องมีเป็นธรรมดา

หากใครคิดว่าโพสท์ผมจะแรง ก็แจ้งลบก็ได้นะครับ ไม่ว่ากัน
ผมแค่อยากให้มองเป็นกลาง มองเพื่อตัวเองจะได้สบายใจ อ่ะคับ คุณถูกเลื่อนคิว (แต่คุณหมอก็บอกยืนยันจะรับผิดชอบ) แต่ตัวผมยังไม่มีคิว แต่อยากทำมาก ๆ เหมือนกัน ไม่ยิ่งแย่กว่าหรอคับ

shinyun

คนที่ไม่ได้โดนเลื่อน หรือแค่วางแผนจะทำคือคนที่ไม่ไ ...
ต้นฉบับโพสต์โดย nstar เมื่อ 2010-4-1 10:02

ก็คุณหมอท่านก็บอกแล้วนิคับ ว่าท่านจะรับผิดชอบโดยการแทรกคิว ให้ไม่ไปชนกับเดือนหลัง
ท่านก็มีวิธีและระบบของท่านเองแหละคับ ท่านประกิบอาชีพมานานคงไม่ทำไรที่ไม่มีจรรยาบรรณหรอกคับ

ทุกคนย่อมมีคำว่า เหตุสุดวิสัย เป็น unforce error  นะคับ ขนาดเราเป็นคนบังคับลูกบอลเตะบอลเอง เรายังเตะพลาดได้เลย ทั้งๆ ที่เราคิดว่าเราอ่ะจะยิงเข้าประตูแน่ ๆ  มันก็คิอเหตุสุดวิสัยเช่นกัน

อีกอย่างคุณหมอไม่ได้ริบเงินหรือโกงค่าจองสักกะหน่อยคับ


ส่วนคนที่ลางาน อ่ะคับ สมมิตถ้าใครมีคิวของคุณหมอที่ ใก้ล ๆ กว่า ๆ เร็วๆ กว่า ใคร ๆ ก็อยากได้ทั้งนั้น สมมิตถ้าเกิดมีคนมาขอแลกคิวกะคุณ คุณยอมแลกเพราะอยากทำเร็ว ๆ การลางานของคุณก็ถือว่าโมฆียะไปคือยกเลิกไป คุณก้ต้องหาวันหยุดใหม่อยู่ดี หรือหยุดกะทันหัน แล้วก็เสียงานเหมือน ๆ กันแหละคับ

ann_narak

คนที่ไม่ได้โดนเลื่อน หรือวางแผนจะทำคือคนที่ไม่ได้เ ...
ต้นฉบับโพสต์โดย shinyun เมื่อ 2010-4-1 21:50

    ไม่ใช่ค่ะคือคุณกำลังพลาดประเด็นอะไรไปบางอย่างรึป่าวอ่ะค่ะการตรวจเช็คสภาพเครื่องมืออย่างสม่ำเสมอเค้าเรียกว่า
การเตรียมความพร้อมน่ะค่ะเข้าใจมั้ยค่ะ"ความพร้อมน่ะค่ะ"เพราะก็รู้อยู่แล้วนี้ค่ะว่าจำนวนคนไข้ตอนนี้มีเยอะมากๆ
ไม่ใช้รอให้เหลือจนชุดสุดท้ายแล้วค่อยมาสั่งใหม่ค่ะเห็นใจน่ะค่ะคนที่อุตสาห์เตรียมตัวหล่อสวยกันเต็มที่แล้วต้องมาโดนเลื่อนออกไปโดยที่ยังไม่รู้เลยว่ากำหนดการทำจะมีอีกทีวันไหนกันแน่อย่างนี้เค้าเรียกว่าไม่มีความรับผิดชอบต่อคนไข้ได้หรือป่าวค่ะที่ทางคลีนิคไม่มี"ความพร้อม"น่ะค่ะ

shinyun

ไม่ใช่ค่ะคือคุณกำลังพลาดประเด็นอะไรไปบางอย่างร ...
ต้นฉบับโพสต์โดย ann_narak เมื่อ 2010-4-1 22:03

ผมไม่ได้พลาดประเด็นนะคับ

แต่คุณหมอท่านบอกว่าเลื่อนก็คือเลื่อน แล้วท่านจะรับผิดชอบโดยการแทรกคิวให้

ส่วนเรื่องการเช็คเครื่องมือตรวจสภาพนั่นถือเป้นเรื่อองของคุณหมอนะครับ เป็นเหตุผลของคุณหมอ
ที่คุณหมอท่านเลื่อน แล้วให้เหตุผลว่ามันไม่พอจริง ๆ แล้วถ้าจะดันทุรังทำต่อไป แล้วออกมาไม่ดีคุณจะยอมรับหรอคับ ?? "แล้วถ้าเครื่องมือไม่พร้อมแต่ดันทุรังทำให้ นี่แหละคับเรียกว่า ไม่มีความพร้อมและไร้ความรับผิดชอบ" แต่คุณหมอไม่ได้ทำแบบนั้นนิคับ

เราทุกคนไม่มีใครรู้ดีเท่าตัวคุณหมอท่านเอง

คุณเป็นฝ่าย บริโภค ในเมื่อ ผู้จำหน่ายเค้าบอกว่า ไม่พร้อม เลยไม่ปล่อยสินค้าออกมาหรือไม่ให้บริการ มันก็เป็นสิทธิ์ของเค้า  ไม่งั้นทางห้างเค้าจะมีบอก ทางห้างขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

แต่นี้ คุณหมอท่านแจ้งแถลงความให้รู้โดยทั่วหน้ากัน ดีกว่าห้างไหน ๆอีก ดีกว่าหายไปเลยนะครับ

ปล.  ก็เหมือน นักเรียนโดดเรียนหรือ ขาดเรียน นั่นแหละคับ ทุกคนเคยเรียนหนังสือมาก่อน ต่างก็เคยขาดเรียนเช่นกัน วันไหนคุณไม่ไปเรียน คุณก็บอกอาจารย์ว่า ไม่สบาย คำว่าไม่สบาย  กะเครื่องมือไม่พร้อม  ก็ไม่แตกต่างไรกัน หากคุณบอกว่าคุณหมอไม่มีความรับผิดชอบเรื่องความพร้อม  แล้วมันต่างอะไรกับนักเรียนที่ขาดเรียนเพราะไม่มีความพร้อม เหมือนกัน  ฉันใดก็ฉันนั้นครับ เพราะผมเชื่อว่าทุกคนย่อมเคยขาดเรียน ลองเอาใจเขามาใส่ใจเรานะคับ

ann_narak

แล้วสิทธ์ของผู้บริโภคล่ะค่ะคุณอย่าเอาเรื่องศัลยกรรมมาเปรียบเทียบเหมือนกับการไปซื้อกระดาษชำระตามห้างสรรพสินค้าสิค่ะ
การศัลยกรรมมันเป็นอะไรที่เรื่องใหญ่กว่าแค่การไปซื้อของในห้างน่ะค่ะมันเอามาเปรียบเทียบกันไม่ได้หรอกค่ะส่วนเรื่องเครื่องมือจะมาบอกได้ยังงัยค่ะว่าเป็นเหตุผลส่วนตัว

ดิฉันไม่ได้หมายความว่าให้เอาเครื่องมือพังๆมาทำบนหน้าคนไข้แต่ดิฉันหมายถึงความพร้อมของทางคลีนิคต่างหากล่ะค่ะคุณเข้าใจมั้ยค่ะ"ความพร้อมน่ะค่ะ"
ถ้าทางคลีนิกมีความพร้อมมากกว่านี้คนไข้ก็คงไม่ต้องมาโดนเลื่อนคิวแบบนี้หรอกค่ะคนไข้แฮปปี้คุณหมอก็แฮปปี้คุณว่ามั้ยล่ะค่ะย้ำอีกทีน่ะค่ะดิฉัน
หมายถึงเรื่อง"ความพร้อม"

shinyun

แล้วสิทธ์ของผู้บริโภคล่ะค่ะคุณอย่าเอาเรื่องศัลยกรร ...
ต้นฉบับโพสต์โดย ann_narak เมื่อ 2010-4-1 22:21

ผมไมได้เปรียบเทียบกรณีไปห้างซื้อของ แต่ต้องการให้พวกคุณ ๆ สบายใจแล้วเอาใจเค้รมาใส่ใจเราบ้าง ไม่ใช่มองว่าคนอื่นผิดเสมอไป ไม่ใช่เค้าตอบสนองความต้องการเราไม่ได้เราก็คิดว่าเค้าผิดไปสะหมดแล้วคิดได้ว่า ถึงเวลาเลื่อนมันก็ต้องเลื่อน    ส่วนคำว่า ลูกค้า happy คุณหมอ Happy  คุณพูดยังกะว่า คุณหมอท่าน Happy นิคับ
คุณหมอท่านต้องผ่านเรื่องหลายอย่าง ๆคนไข้ก็หลายเคส  เกิดเหตุการ์แบบนี้ คุณหมอท่านก็ไม่สบายใจเหมือนกัน

ก็เพราะคุณหมอไม่ happy ไงคับ ถึงต้องเลื่อนคิว มันเป็นทางออกที่ดีที่สุด  
ที่ผมยกตัวอย่าง หลายๆ กรณี ๆ เพื่อให้เห็นภาพว่า และมองย้อนมาที่ตัวเองว่า การเอาใจเขามาใส่ใจเราแล้วพบกันคนละครึ่งทาง มันจะดีที่สุด ก็คือการที่ รับผิดชอบจะแทรกคิวให้ ยังไงคุณหมอท่านก็มีวิธีให้ทุกคนได้ทำอยู่แล้ว

ส่วนเรื่องการที่ผมเอาเรื่องห้างสรรพสินค้ามาปเรียบเทียบ เพราะ การทำศัลยกรรม มันก็คือการให้บริการชนิดหนึ่ง
พูดถึงเรื่องการให้บริการและการจำหน่ายสินค้าแล้ว ล้วนแล้วจัดอยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน ในทางการตลาดและการทำธุรกิจ ไม่มีใครมานั่งคิดว่า การทำศัลยกรรมหรือการซื้อกระดาษทิชชู่ ในห้างสรรพสินค้าเรื่องไหนเป้นเรื่องรองหรือเรื่องไหนสำคันกว่า  เพราะทุกสิ่งทุกเรื่อง คือการลงทุน ย่อมมีปัจจัยเสี่ยงที่เกิดขึ้นกันทั้งนั้น
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพวกเรา ที่เรียกว่า consumer behavior  เป็นผู้เลือกสินค้าบริการ

ปล. คุณไม่คิดหรอ หาก กระดาษทิชชู่ ที่เราใช้ เกิดคุณภาพไม่ดีคุณเอาไปเช็ดหน้า ก็เสียโฉม ได้เช่นกัน หน้าเป็นผื่นแพ้

JoopJoopJang

อ่านะลายตาคะ มหากาพย์ยาวมากเยย เค้าก็สงสัยคะกรรไกร อะไรเนี่ยอิอิ แต่เค้าว่านะการบริการลูกค้ามาที่หนึ่งคะ
PS. อย่าเครียดมากนะคะลองศึกษากับหมอท่านอื่นด้วยคะแล้วเราจะรู้ว่าโลกนี้มีอะไรอีกเยอะแยะ มิมิ ยิ้มเข้าไว้คะ

1. <a href="http://glitter.kapook.com/category.php?category_id=21&sid=c10bb7eda39413a388963ffc1fab1a1c" target="_blank"><img src="http://i242.photobucket.com/albums/ff298/akapong999/glitter2/glitterEdit2/T160709_06C.gif" border="0" alt="คลิกๆๆ รูปสวยๆน่ารักๆไว้ส่งต่อเพียบ..." title="คลิกๆๆ รูปสวยๆน่ารักๆไว้ส่งต่อเพียบ..."></a>

คัดลอกไปที่คลิปบอร์ด

nstar

คำว่า มนุษย์เงินเดือนที่บอกว่าโดนเลื่อน ๆ หลายครั้ง ๆ แล้วมีผลต่อความก้าวหน้าของตำแหน่ง
คุณก็ควรกล้าที่จะได้ จมูก อันใหม่ หากมีผลกระทบต่อการงาน มันก็เป็นเหตุสุดวิสัย เพราะกรณีของคุณหมอศิริพรชัยนี้คือ unforce error เหนือการควบคุม เหนือกความคาดหมาย

มันเป็น unforce error ตรงไหนครับถ้าคลินิคเป็นมืออาชีพอย่างที่คุณว่าจริง ทำไมเรื่องเครื่องมือแค่นี้กลับกลายเป็นปัญหาใหญ่โต หรือว่าหมอไม่มีหน้าที่จะต้องตรวจเช็คเครื่องมือและเตรียมให้เพียงพอ

ถ้าคนเราอยากที่จะทำไรจริง ๆ ก็ต้องกล้าได้กล้าเสีย ในโลกนี้ไม่มีไรได้มาฟรี ๆ หรือ ง่าย ๆ หรอกคับ อุปสรรคมันต้องมีเป็นธรรมดา

อันนี้แน่นอครับ แต่มันต้องไม่ใช่สิ่งที่เกิดจากสิ่งที่เราสามารถควบคุมได้ และต้องมีการรับผิดชอบกับเหตุที่จะเกิดล่วงหน้าด้วยครับ อย่างเช่นอีกหน่อยลูกคุณไปสมัครเรียนมหาลัย
แล้วอยู่ดี ๆโรงเรียนบอกว่าห้องชำรุดจะเรียนต้องรออกีสามเดือนนะ ไม่งั้นก็ไปเรียนที่อื่นก่อนคุณคิดว่ามันเป็นยังไงครับ เป็นธรรมรึเปล่าทั้งที่มันไม่ใช่ความผิดของเด็กหรือผู้ปกครองแต่ว่า เพราะโรงเรียนไม่พร้อม อย่างน้องต้องหาห้องเรียนชดเชยหรือ ว่าวางระบบแล้วแจ้งให้คุณทราบถูกไม๊ครับไม่ใช่พูดลอยๆแล้วจบไป

nstar

ก็คุณหมอท่านก็บอกแล้วนิคับ ว่าท่านจะรับผิดชอบโดยการแทรกคิว ให้ไม่ไปชนกับเดือนหลัง
ท่านก็มีวิธีและระบบของท่านเองแหละคับ ท่านประกิบอาชีพมานานคงไม่ทำไรที่ไม่มีจรรยาบรรณหรอกคับ

ประกอบอาชีพมานานแต่ว่ามีปัญหาเครื่องมือไม่พร้อม ครับ แล้วแทรกคิวระบบเป็นยังไงครับมีการจัดการให้เรียบร้อยรึยังครับ
ทุกคนย่อมมีคำว่า เหตุสุดวิสัย เป็น unforce error  นะคับ ขนาดเราเป็นคนบังคับลูกบอลเตะบอลเอง เรายังเตะพลาดได้เลย ทั้งๆ ที่เราคิดว่าเราอ่ะจะยิงเข้าประตูแน่ ๆ  มันก็คิอเหตุสุดวิสัยเช่นกัน
คุณเอาเตะบอลมาเปรียบกับกา่รทำศัลยกรรมผ่าตัดหรอครับ นี่เขามีการวางแผนการนัดล่วงหน้านะครับไม่ใช่ลูกบอลที่มีคนแย่งกันไปกันมาครับ

อีกอย่างคุณหมอไม่ได้ริบเงินหรือโกงค่าจองสักกะหน่อยคับ
อ้อแสดงว่าอะไรทีฟรีนี่ไม่ต้องรับผิดชอบงั้นหรอครับ งั้นอะไรเรียกว่าจรรยาบรรณ กับความรับผิดชอบครับ

ส่วนคนที่ลางาน อ่ะคับ สมมิตถ้าใครมีคิวของคุณหมอที่ ใก้ล ๆ กว่า ๆ เร็วๆ กว่า ใคร ๆ ก็อยากได้ทั้งนั้น สมมิตถ้าเกิดมีคนมาขอแลกคิวกะคุณ คุณยอมแลกเพราะอยากทำเร็ว ๆ การลางานของคุณก็ถือว่าโมฆียะไปคือยกเลิกไป คุณก้ต้องหาวันหยุดใหม่อยู่ดี หรือหยุดกะทันหัน แล้วก็เสียงานเหมือน ๆ กันแหละคั
ก็คิวที่เราได้มามันเป็นสิทธิของเราที่จะจัดการนะครับต้องมีการเตรียมตัวและพร้อมไม่ใช่ว่าอยากทำ
เร็วแล้วสามารถทำได้ทุกคนไม่งั้นเขาจะวางแผนหยุดงานทำไมล่ะครับไม่งั้นก็ไม่ต้องมีคิวอ่ะครับขอให้ฉันได้ทำเลยก็พอสิ

nstar

ผมว่าคุณตอบไม่ตรงประเด็นเลยนะครับ

ผมไม่ได้พลาดประเด็นนะคับ

แต่คุณหมอท่านบอกว่าเลื่อนก็คือเลื่อน แล้วท่านจะรับผิดชอบโดยการแทรกคิวให้

ส่วนเรื่องการเช็คเครื่องมือตรวจสภาพนั่นถือเป้นเรื่อองของคุณหมอนะครับ เป็นเหตุผลของคุณหมอ
ที่คุณหมอท่านเลื่อน แล้วให้เหตุผลว่ามันไม่พอจริง ๆ แล้วถ้าจะดันทุรังทำต่อไป แล้วออกมาไม่ดีคุณจะยอมรับหรอคับ ?? "แล้วถ้าเครื่องมือไม่พร้อมแต่ดันทุรังทำให้ นี่แหละคับเรียกว่า ไม่มีความพร้อมและไร้ความรับผิดชอบ" แต่คุณหมอไม่ได้ทำแบบนั้นนิคับ

เราทุกคนไม่มีใครรู้ดีเท่าตัวคุณหมอท่านเอง

คุณเป็นฝ่าย บริโภค ในเมื่อ ผู้จำหน่ายเค้าบอกว่า ไม่พร้อม เลยไม่ปล่อยสินค้าออกมาหรือไม่ให้บริการ มันก็เป็นสิทธิ์ของเค้า  ไม่งั้นทางห้างเค้าจะมีบอก ทางห้างขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

แต่ว่าลูกค้าได้มีการจองไว้ล่วงหน้าแล้วครับ ดั้นนั้นห้างก็ต้องมีการประกาศหรือจัดการระบบจัดเตรียมให้พร้อมต้องนัดลูกค้าว่าเมื่อไหรจะได้วันที่แน่นอนถูกไม๊ครับ
หรือว่าแค่บอกว่าไม่พร้อมแล้วบอกอีกสามเดือนมาเอาแล้วจบไป

แต่นี้ คุณหมอท่านแจ้งแถลงความให้รู้โดยทั่วหน้ากัน ดีกว่าห้างไหน ๆอีก ดีกว่าหายไปเลยนะครับ
แถลงตรงไหนยังไงครับมีคนที่เขาไปรอเก้อที่คลินิคแล้วไม่ได้ทำด้วยซ้ำไป

ปล.  ก็เหมือน นักเรียนโดดเรียนหรือ ขาดเรียน นั่นแหละคับ ทุกคนเคยเรียนหนังสือมาก่อน ต่างก็เคยขาดเรียนเช่นกัน วันไหนคุณไม่ไปเรียน คุณก็บอกอาจารย์ว่า ไม่สบาย คำว่าไม่สบาย  กะเครื่องมือไม่พร้อม  ก็ไม่แตกต่างไรกัน หากคุณบอกว่าคุณหมอไม่มีความรับผิดชอบเรื่องความพร้อม  แล้วมันต่างอะไรกับนักเรียนที่ขาดเรียนเพราะไม่มีความพร้อม เหมือนกัน  ฉันใดก็ฉันนั้นครับ เพราะผมเชื่อว่าทุกคนย่อมเคยขาดเรียน ลองเอาใจเขามาใส่ใจเรานะคับ

ไม่เหมือนครับอาการป่วยเกิดได้เพราะว่ามันควบคุมไ่ม่ได้แต่เครื่องมือไม่พร้อม ได้ยังไงหรือจะบอกว่าหมอไม่มีหน้าที่ต้องเช็คเครื่องมือ หรือว่าสายการบินไม่มีหน้าที่ตรวจเครื่องบิน
เครื่องบินตกก็เป็นเหตุสุดวิสัยครับไม่ต้องสนใจฟ้องร้องสายการบินครับ หรือสายการบินดีเลย์เนี่ยถ้าเป็นระยะเวลานานทางสายการบินยังต้องเตรียมโรงแรมไว้ให้ฟรีด้วยซ้ำไปนะครับ
แล้วก็จะมีการระบุในตั๋วหรือ เอกสารไว้ก่อนด้วยว่าตารางเวลาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ครับ

ผมว่าจะเปรียบเทียบอะไรเอามันใกล้เคียงกับความเป็นจริงหน่อยนะครับ ทำอะไรต้องมีระบบและการจัดวางครับ
ไม่ใช่อะไร ๆก็สุดวิสัยไปซะหมด    สุดวิสัยกับ สะเพร่าสะกดต่างกันนะครับ