|
โทรไปสองหน คนรับคนเดียวกัน อารมย์ต่างกัน แต่จริงๆเขาน่าจะทำให้มันมีมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งคิดว่าถ้ามันมีstandardของระบบบริการลูกค้า มันจะเป็นการยกระดับคลีนิคของคุณหมอให้มีชื่อเสียงด้านบริการมากกว่านี้ จริงอยู่คุณหมอมือดี มือฉมัง เก่งมากๆ ใครๆก็อยากทำกับหมอท่านนี้ แต่เรื่องบริการลูกค้านี่คนละเรื่องเดียวกันเลยครับ ต้องไปพร้อมๆกัน แต่คลินิคของคุณหมอเฉลิมนี่คล้ายๆกับหลายๆคลีนิคคือเหมือนเป็น ครอบครัวบิสิเนสส์ไปแล้ว ซึ่งมันยากที่จะให้บริการแบบมีมาตรฐานสูงๆได้ เว้นเสียแต่เปลี่ยนพนักงานปัจจุบัณออกแล้วเทรนพนักงานต้อนรับคนใหม่ แบ่งแยกหน้าที่โดยชัดเจน |
|